¿Cada usuario necesita registrar una cuenta diferente?
No. El registro se hace una sola vez por servicio con un correo electrónico. Una vez creada la cuenta, el administrador puede agregar todos los usuarios que necesite — médicos, asistentes, auxiliares — desde el panel, sin que cada uno tenga que registrarse por separado. Todos quedan vinculados al mismo servicio y comparten el mismo panel de trabajo.
¿Pueden varios médicos compartir la misma cuenta?
Sí, y es una de las ventajas de SIDI. En servicios con varios médicos por turno — matutino y vespertino — se registra una sola cuenta para la unidad y se crean usuarios individuales para cada médico o asistente. Todos comparten la misma base de datos de pacientes y el historial completo del servicio. Además, al compartir la suscripción entre varios usuarios, el costo por persona es significativamente menor.
¿Qué necesito para usar SIDI?
Solo necesitas un teléfono con WhatsApp activo, una computadora o tablet con acceso a internet y registrarte en simss.mx. No se requiere instalar ningún software adicional.
¿El número de WhatsApp es del médico o del servicio?
Puede ser cualquier número con WhatsApp. Se recomienda usar un teléfono exclusivo del servicio o un número dedicado para notificaciones, para mantener separada la comunicación personal.
¿Cómo funciona el registro por código QR?
Cada servicio tiene un código QR único. El paciente lo escanea con su teléfono, ingresa su nombre y número de WhatsApp, y queda registrado automáticamente en el sistema. No necesita descargar ninguna app.
¿Qué pasa cuando termina el período de prueba?
Al agotar los 30 registros de prueba, el sistema te solicitará activar un plan de suscripción. Tus datos no se pierden — solo se suspende el registro de nuevos pacientes hasta que actives tu plan.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de suscripción. Tu servicio seguirá activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan cargos adicionales ni reembolsos proporcionales.
¿Mis datos y los de los pacientes están seguros?
Sí. Toda la información se transmite con cifrado HTTPS y se almacena en servidores seguros. Los datos de los pacientes se usan exclusivamente para enviar la notificación de su dictamen, conforme a la LFPDPPP.
¿Por qué no recibo el correo de verificación?
El correo de verificación puede llegar a la carpeta de No deseados o Spam. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa esa carpeta. Si tampoco está ahí, puedes solicitar el reenvío desde la página de inicio de sesión haciendo clic en "¿No recibiste el correo de verificación? Reenviar". El enlace de verificación expira en 24 horas.
¿Qué pasa con los registros después de un tiempo?
El sistema limpia automáticamente los registros para mantener la base de datos ordenada: los registros marcados como concluidos se eliminan automáticamente 30 días después de haber sido concluidos. Los registros en espera que no hayan tenido ningún cambio en 9 meses también se eliminan automáticamente. Esto garantiza que solo se mantenga información vigente y relevante.