Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrar un servicio médico en SIDI o al utilizar cualquiera de sus funciones, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

SIDI (Sistema Inteligente de Dictámenes) es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada por SIMSS, que permite a los Servicios de Salud en el Trabajo gestionar dictámenes médicos y enviar notificaciones automáticas por WhatsApp a los pacientes cuando su dictamen está disponible.

3. Registro y cuenta

• Cada cuenta representa un servicio médico y requiere un correo electrónico válido para su activación.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Está prohibido compartir credenciales con personas ajenas al servicio registrado.
• SIMSS se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Período de prueba

Al registrarse, el servicio obtiene acceso gratuito a SIDI por hasta 30 registros de pacientes, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al agotar los 30 registros, el acceso a nuevos registros quedará suspendido hasta que se active un plan de suscripción.

5. Planes y pagos

• SIDI ofrece planes de suscripción mensual y anual cuyos precios están disponibles en simss.mx.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. SIMSS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• La suscripción es por servicio médico registrado, no por usuario individual.
• Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días naturales.

6. Cancelación y reembolsos

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control.
• Al cancelar, el servicio permanecerá activo hasta el fin del período ya pagado.
• No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.
• SIMSS puede cancelar una suscripción sin reembolso si detecta uso fraudulento o violación de estos términos.

7. Uso del servicio y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar SIDI exclusivamente para la gestión de dictámenes médicos en el marco de sus funciones institucionales.
• Obtener el consentimiento de los pacientes para registrar su nombre y número de teléfono en el sistema.
• No registrar datos falsos, inexactos o de personas que no hayan otorgado su consentimiento.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros servicios o realizar ingeniería inversa.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Eliminación automática de datos

Con el fin de mantener la base de datos actualizada y proteger la privacidad de los pacientes, SIDI aplica las siguientes políticas de eliminación automática:

• Los registros marcados como concluidos se eliminan automáticamente 30 días después de su conclusión.
• Los registros en espera sin modificaciones se eliminan automáticamente a los 9 meses.

9. Disponibilidad y soporte

• SIMSS procura una disponibilidad del servicio del 99%, aunque no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
• El soporte técnico se ofrece exclusivamente vía correo electrónico a soporte@simss.mx.
• SIMSS se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados, notificando con anticipación razonable.

10. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca, logotipo y contenido de SIDI son propiedad exclusiva de SIMSS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

SIMSS no será responsable por daños derivados del mal uso del sistema, interrupciones del servicio de WhatsApp o cualquier tercero, pérdida de datos por causas ajenas a SIMSS, ni por decisiones médicas o administrativas tomadas con base en la información registrada en SIDI.

12. Modificaciones

SIMSS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en simss.mx/terminos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.